Bei PWC arbeiten weltweit gut 270.000 Steuerberater und Wirtschaftsprüfer und dies vor allem mit Excel. Das Team der PWC Data Analytics Academy war vor diesem Hintergrund mit zwei Herausforderungen konfrontiert. Zum einen ging es darum Prozesse in der Arbeit mit Excel zu automatisieren, um insgesamt die Effizienz in der Beratung zu erhöhen. Zum anderen ging es um das wichtige Thema der Daten Visualisierung, Neuland für die internen Steuerberater und Wirtschaftsprüfer bei PWC.

Vor diesem Hintergrund startete vor fünf Jahren das Projekt der PWC Data Analytics Academy und wurde seitdem weltweit ausgerollt. In einem Hybrid Modell von asynchronen und synchronen Trainings werden die internen Kräfte weltweit geschult. Dabei werden klassische Online Video Trainings durch synchrone Live Workshops ergänzt. In kleineren Teams wird in einem dritten Modul vor allem die Übertragbarkeit auf den eigenen Arbeitsplatz und das eigene Aufgabenfeld trainiert.

Das Team hat sich entschieden, die Inhalte mit eigenen Experten zu produzieren. Dabei wurde hoher Stellenwert auf Entertainment und den Austausch der Teilnehmer untereinander gesetzt. Heute und in einer Rückschau wird dies von den Projektverantwortlichen als wesentlicher Erfolgsfaktor der PWC Data Analytics Academy bewertet.

Im Podcast mit Verena Waliczek und Matthias Hurth erfahren Sie spannende Hintergründe über dieses e-learning Projekt von PWC.

Dirk Kreuter gehört zu den erfolgreichsten Anbietern von Seminaren und Wissensprodukten in Deutschland. Früher als andere hat Dirk Kreuter konsequent auf die Entwicklung von skalierbaren Wissensprodukten durch Coachings, Seminaren und zuletzt Online Kursen gesetzt. Und verkauft diese mit großem Erfolg. Natürlich polarisiert jemand wie Dirk Kreuter. Aber es lohnt sich in jedem Fall einmal auf sein Geschäftsmodell für Digitale Wissensprodukte zu schauen. Im Podcast gibt Dirk Kreuter einen guten Einblick, mit welchen Seminaren, Coachings und Inhalten er am meisten Erfolg hat und wie er laufend neue Kunden gewinnt.

Der unternehmerische Erfolg von Dirk Kreuter ist kein Zufall, sondern Ergebnis der konsequenten Entwicklung von skalierbaren Wissensprodukten in Online Kursen, Coachings und Seminaren. Natürlich hat Dirk Kreuter mittlerweile eine sehr reichweitenstarke Personal Brand mit enormen Reichweiten in Social Media und einer hohen Sichtbarkeit in Google. Und dies kann niemand von heute auf morgen kopieren. Aber von der Systematik und der Strategie lässt sich einiges Abschauen und für den Aufbau eines eigenen Digitalen Geschäftsmodells für Seminare, Kurse und Coachings nutzbar machen. Zu Beginn sprechen wir mit Dirk Kreuter über seine Formate.

Volker Zimmermann skizziert in dem Gespräch drei Anwendungsszenarien für künstliche Intelligenz im Bereich der Weiterbildung. Das erste Szenario bezieht sich auf die bessere Filterung aus einer größeren Gesamtmenge von Lerncontent. Hier kann künstliche Intelligenz dabei unterstützen, geeignete Empfehlungen in Bezug auf das Gesamtangebot von verfügbaren Lerninhalten oder Kursen auszusprechen.

Beim Szenario geht es um den Einsatz von künstlicher Intelligenz bezogen auf den einzelnen Lerninhalt, zum Beispiel als individuelle Tipps für Wiederholungen oder das Überspringen von Lernnuggets. Dies sei jedoch schon eine deutlich komplexere Anforderung an die IT. Bereits bestehende Szenarien gibt es zum Beispiel in der Fremdsprachinhalte.

Das dritte Szenario schließlich betrifft die aktive Unterstützung des Lernenden durch Assistenzsysteme. Hier kann künstliche Intelligenz vor allem für die Dialogführung und das Dialogmanagement eingesetzt werden, vergleichbar etwa mit Alexa oder Siri.

Insgesamt betrachtet wird nach Auffassung von Volker Zimmermann der Einsatz von künstlicher Intelligenz einen erheblichen Einfluss auf die betriebliche Weiterbildung in der Zukunft haben. Auch wenn der direkte Einsatz von künstlicher Intelligenz innerhalb eines Unternehmens nur in größeren Unternehmen stattfinden wird, so wird künstliche Intelligenz vor allem bei der systemübergreifenden Konfiguration von Lerninhalten stattfinden. Sowie ein Spotify die Angebote von verschiedenen Labels zusammenführt, wird dies auch bei der system- und anbieterübergreifenden Zusammenführung von Lerninhalten stattfinden. In diesem Kontext wird dann künstliche Intelligenz erheblichen Einfluss auf die Gestaltung von individuellen Lernfaden erhalten.

Ersetz KI das soziale Lernen?
Volker Zimmermann sieht im sozialen Lernen eine unverzichtbare Komponente, die auch nicht durch den Einsatz von KI ersetzt werden könne. Das gemeinsame Lernen und der Austausch über die Lerninhalte haben einen deutlich positiven Effekt auf den Lernerfolg. Allerdings kann sich Volker Zimmermann Einsatzgebiete vorstellen, in denen zum Beispiel durch einen bot oder Avatar direkte Interaktion zwischen Lernenden und Maschine erfolgt. Auf diesem Weg können beim selbstgesteuerten lernen Interaktion durch den Einsatz von Technologie sinnvoll gefördert werden.

Bedroht KI das Berufsbild von Trainern und Coaches?
Im Zuge dieser Digitalisierung von Weiterbildung wird sich nach Einschätzung von Volker Zimmermann das Berufsbild von Trainer und Coaches erheblich wandeln. Das Angebot einer ganztägigen Präsenzschulung wird stark an Attraktivität und Akzeptanz verlieren. Trainer werden eher als Lernbegleiter oder Lerncoaches fungieren. Durch die Bereitstellung von immer mehr Lerninhalten auf digitalem Weg wird zwangsläufig das Gesamtvolumen für Präsenztrainings signifikant sinken und bedroht die berufliche Existenz für alle Trainer, die sich jetzt nicht für eine digitale Zukunft rüsten.

Karlheinz Pape ist Mitgründer corporate learning community und ein langjähriger Gestalter und Begleiter der Weiterbildungsszene in Deutschland. Im Podcast gibt er einen Ausblick auf die Chancen, die covid19 für die Digitalisierung eröffnet.

Rhetorik- oder Persönlichkeitstrainings scheinen sich auf den ersten Blick nicht für das e-Learning zu eignen, da Übungen und Feedback einen zentralen Stellenwert haben. Das Team von vCoach hat aber nun einen spannenden Ansatz auf den Markt gebracht: Eine App mit Übungen und einer softwarebasierten Auswertung, die u.s. auf Bilderkennung basiert und so z.B. Körpersprache, Gestik und Mimik auswerten kann. Im Gespräch mit Benjamin und Clemens aus dem Gründerteam von vCoach werden die Einsatzmöglichkeiten von Technologie und Künstlicher Intelligenz im Kontext der Weiterbildung sichtbar.

Auch die von den Jobcentern (Agentur für Arbeit) geförderten Maßnahmen in der Weiterbildung sind stark von dem Lockdown betroffen. Im Podcast Gespräch mit der Fachbereichsleiterin Entwicklung Arbeitsmarktprodukte erörtern wir, wie die Jobcenter im Jahr 2020 mit den Veränderungen umgegangen sind und welche Perspektiven für digitale Formate bestehen. Ein spannender Einblick in das Innenleben der Bundesagentur für Arbeit und den über die Bildungsgutscheine geförderten Maßnahmen und deren Digitale Transformation.

Wie moderiert man am besten ein digitales Live Training? Welche Vorteile haben digitale Whiteboards gegenüber dem Flip-Chart? Wie fühlt man sich wohl vor der Kamera? Im aktuellen Podcast gibt Albrecht Kresse von der edutrainment company viele Tipps für eine lebendige und überzeugende Präsentation in virtuellen Trainings.

Eine zentrale Empfehlung betrifft die Moderation: Nach Möglichkeit sollte kein Training allein moderiert werden. Zu zweit können wir Aufgaben besser verteilt werden und die Teilnehmer besser betreut werden. Und auch der professionelle Einsatz von Technik erfordert oft mehr als zwei Hände. Albrecht Kresse hat hierzu ein perfektes Studio eingerichtet und gibt Tipps für die richtige Ausstattung.

Im Podcast verraten Jacqueline Wolf und Jürgen Sammet, wie sie in der Fortbildung vorgehen und welche neuen Fähigkeiten Trainer und Bildungsexperten fit für die digitale Zukunft machen.

Das Video ist das dominierende Format im E-Learning. Aber welche Formen und Formate von Videos eignen sich besonders gut, um komplexe Inhalte zu transportieren und die Lernenden zu motivieren? Auf der Produktionsseite stellt sich zudem die Kostenfrage: Welche Produktionskosten entstehen bei den einzelnen Formen und an welcher Stelle lassen sich Kosten einsparen? Und welche Formate können einfach Inhouse produziert werden durch die eigenen Trainer? Die Lernplattform sofatutor hat bereits über 10.000 Schulungsvideos veröffentlich. Gründer Stephan Bayer verrät im Podcast, wie überzeugende Schulungsvideos produziert werden können.

Als Deutschlandchef von Zoom hat Peer Stemmler tiefe Einblicke in die digitale Transformation von vielen Branchen. Darunter auch in die Bildungsbranche und speziell die Betriebliche Weiterbildung. Im Podcast verrät Peer Stemmler einige seiner Visionen und welche technologischen Veränderungen er für die Bildung sieht.